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불평하는 고객이 좋은 기업을 만...
자넬 발로,클라우스 묄러 / 384p / 15,000원
 
1996년에 출간된『불평하는 고객이 초 일류를 만든다』는 "고객 불평은 선물이다"라는 혁명적인 개념을 소개하여 센세이션을 불러일으켰다. 이 책 『불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다』는 그의 개정판으로써 지난 10여년 동안 발견한 새로운 사례와 방법 등을 추가하여 제작하였다. 책에는 고객의 불평을 독자들의 기업에 이익이 되게 하는 다양한 방법을 더욱 정밀하고 친절하게 강의한다. 특히 그 중에는 블로그나 홈페이지 ...
   
용의 유전자
에릭 두르슈미트 / 575p / 25,000원
 
불과 수년 전 까지만 해도 서양세계는 중국을 스스로 빗장을 잠근, 과거의 영광에 잠겨 있는 나라쯤으로 생각했다. 단지 동양의 신비로운 미녀들과 뛰어난 기술로 생산된 비단과 도자기의 나라라는 이미지만으로 인식되었던 중국에 대해 책의 저자 에릭 두르슈미트는 칭기즈 칸의 유라시아 정복 전쟁에서부터 21세기 중화인민공화국의 우주 공정까지를 섬세한 필치로 집중적으로 조명하며 '현재의 중국'에 대해 정확하게 인식할 것을 촉...
   
성경 말씀대로 살아본 1년 - 상
A.J.제이콥스 / 320p / 12,000원
 
하나님의 존재를 믿지 않아온 지은이가 그의 마음 안에도 그분을 위한 자리가 있을지도 모른다는 생각으로 성경의 말씀을 글자 그대로 1년 동안 실천했다. 그를 통해 성경의 위대함과 영원함, 아울러 구시대적인 면까지 한꺼번에 발견하고자 했다. 실험을 시작한지 381일 후 지은이는 하나님의 말씀을 따르며 살게 되었다. 지은이는 고급 지식과 상식에 대한 자신의 무지함을 통감하여 <브리태니커 백과사전>을 A에서 Z까지 읽고 책...
   
빅 씽크 전략
번트 H. 슈미트 / 232p / 13,000원
 
시장을 단숨에 뒤집는 창조적이고 대담한 아이디어 '빅 씽크' 전략을 소개한 책. '체험마케팅'이란 용어를 만들어낸 세계적 경영학자 번트 슈미트는 리더들에게 세상을 바꾸고, 시장을 놀라게 하고 싶다면 틀에 박힌 작은 생각을 쓰레기통에 처박아 버리고 통념과 성역을 깨라고 주문한다. '빅 씽크 전략'은 대담한 아이디어를 실현하고 작은 생각을 떨쳐버리는 것이다. 이런 빅 씽크 전략은 여섯 가지 상호 연관된 단계로 이...
   
인생 잠언
리처드 템플러 / 224p / 13,500원
 
삶을 행복과 성공으로 이끄는 데 꼭 필요한 100가지 원칙을 다섯 단계로 나누어 제시하는 책. 성공적이면서도 행복하게 살아가는 사람들을 꾸준히 관찰해온 저자는 그들로부터 얻은 인생의 지혜를 함축적으로 보여주며 성공적인 자기변화의 길을 안내한다. '죄책감은 당신이 선량하다는 증거다, 죽은 물고기만이 강물에 떠내려간다, 보상은 때로 낯선 얼굴로 방문한다' 등 책에 실린 원칙들은 행복의 가치를 잊고 사는 현대인들이 ...
   
다중
마이클 하트 | 안토니오 네그리... / 510p / 25,000원
 
2000년 저작 <제국>으로 널리 알려진 안토니오 네그리와 마이클 하트가 '제국' 이후 제기된 비관론과 비판들, 그리고 질문들에 대해 '다중'이라는 개념을 통해 나름의 답을 제시한 책. 지은이들은 최상의 권력을 파괴할 주체들, 60억의 지구 시민들을 '다중'으로 지칭하고현재의 세계 질서를 바꿀 대안을 모색하고 있다. 지은이들은 오늘날 전지구민들이 제국 주도의 전지구적 전쟁을 끝내기 위해, 그리고 좀 더 민주...
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